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QUESTIONS FRÉQUENTES ♡
Tout ce que vous devez savoir pour commander en toute confiance.
Les produits sont-ils 100% authentiques ?
Oui, 100% authentiques. Chez Selora, la qualité est notre priorité absolue. Tous nos produits cosmétiques et soins sont directement importés auprès des marques officielles et de leurs distributeurs agréés.
Puis-je vérifier mon colis avant de payer ?
Oui, tout à fait ! Vous pouvez vérifier l'état de votre colis en présence du livreur avant de régler votre commande en toute sérénité.
Quels sont les délais de livraison au Maroc ?
Nous livrons partout au Maroc en 24h à 48h ouvrables. Notre service client vous contacte par téléphone avant la livraison pour confirmer l'adresse et le moment qui vous conviennent.
Comment s'effectue le paiement ?
Le paiement se fait entièrement à la livraison (Cash on Delivery). Vous ne payez votre commande qu'au moment de la réception de votre colis en main propre.
Comment savoir quel produit convient à mon type de peau ?
Besoin d'un conseil ? Nos conseillères beauté sont disponibles gratuitement sur WhatsApp ou Instagram pour vous guider et vous recommander la routine idéale selon vos besoins.
Puis-je échanger un produit en cas de souci ?
Absolument. Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, notre service client réactif est à votre entière disposition pour effectuer un échange ou un remboursement rapide.